Cambodian s.r.o.
CVR: 06687130
Momsnummer: CZ06687130
Adresse: Žerotínova 1133/32, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Registreret ved Byretten i Prag, afdeling C, registreringsnummer 286173
Kontaktoplysninger:
email: eshop@pepperfield.com
telefon: +420 214 214 710
www.pepperfield.cz
(nedenfor benævnt „Sælger“)

Disse generelle handelsbetingelser (herefter "Handelsbetingelser") er udstedt i henhold til § 1751 og følgende af lov nr. 89/2012 Sb., den civile lovbog (herefter "Civilloven"). Disse handelsbetingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser mellem Sælgeren og en fysisk person, der indgår en købsaftale uden for sin erhvervsmæssige aktivitet som forbruger, eller i forbindelse med sin erhvervsmæssige aktivitet (herefter "Køber") via et webinterface placeret på en hjemmeside tilgængelig på internetadressen www.pepperfield.cz (herefter "Internetbutik"). Bestemmelserne i handelsbetingelserne er en integreret del af købsaftalen. Aftaler, der afviger fra købsaftalen, har forrang over bestemmelserne i disse handelsbetingelser. Handelsbetingelserne gælder ikke i tilfælde, hvor en person, der har til hensigt at købe varer fra Sælgeren, er en juridisk person eller en person, der handler ved bestilling af varer i forbindelse med sin erhvervsmæssige aktivitet eller selvstændige erhvervsudøvelse. Disse handelsbetingelser og købsaftalen er på det danske sprog.

Informationer om varer, herunder angivelse af priser på de enkelte varer og deres vigtigste egenskaber, findes ved de enkelte varer i kataloget på Internetbutikken. Priserne på varerne er angivet inklusive moms og alle relaterede gebyrer. Priserne på varerne forbliver gyldige i den periode, de vises på Internetbutikken. Denne bestemmelse udelukker ikke indgåelse af købsaftaler på individuelt aftalte betingelser. Alle præsentationer af varer placeret i kataloget på Internetbutikken er informative og udgør ikke et tilbud om at indgå en aftale i henhold til § 1732 i Civilloven. Tilbuddet om at indgå en købsaftale fremsættes altid af Køberen. Internetbutikken offentliggør oplysninger om omkostninger forbundet med emballering og levering af varer. Oplysningerne om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varer, som er angivet på Internetbutikken, gælder kun i tilfælde, hvor varerne leveres inden for den tjekkiske republik. Eventuelle rabatter på købprisen af varerne kan ikke kombineres, medmindre Sælgeren og Køberen aftaler andet.

4o mini

Omkostninger, som Køberen pådrager sig ved brug af kommunikationsmidler på afstand i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald), betales af Køberen selv. Disse omkostninger adskiller sig ikke fra den grundlæggende sats. Køberen foretager bestillingen (tilbuddet) af varer på følgende måder:

1. via sin kundekonto, hvis han eller hun har registreret sig på Internetbutikken,
2. ved at udfylde bestillingsformularen uden registrering.

Ved afgivelse af en bestilling vælger Køberen varer, antal af varerne, betalingsmetode og leveringsmetode. Før afsendelse af bestillingen har Køberen mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, som han eller hun har indtastet i bestillingen. Bestillingen sendes til Sælgeren ved at klikke på knappen „Afslut bestilling“. Oplysningerne angivet i bestillingen betragtes som korrekte af Sælgeren. En forudsætning for gyldigheden af bestillingen er udfyldelsen af alle obligatoriske oplysninger i bestillingsformularen og Køberens bekræftelse på, at han eller hun har læst disse handelsbetingelser.

Uden unødig forsinkelse efter modtagelsen af bestillingen sender Sælgeren en bekræftelse til Køberen via e-mail, som Køberen angav ved bestillingen, om modtagelsen af bestillingen og accepten af tilbuddet om indgåelse af aftalen. Hermed er købsaftalen indgået. Vedhæftet bekræftelsen er de aktuelle handelsbetingelser fra Sælgeren. Købsaftalen er kun indgået efter modtagelsen af bestillingen fra Sælgeren. Hvis Sælgeren ikke kan opfylde en af de krav, der er angivet i bestillingen, sender han eller hun en ændret tilbud til Køberen på hans eller hendes e-mailadresse. Den ændrede tilbud betragtes som et nyt forslag til købsaftalen, og købsaftalen indgås i dette tilfælde ved Køberens bekræftelse af modtagelsen af dette tilbud til Sælgeren på hans eller hendes e-mailadresse angivet i disse handelsbetingelser.

Alle bestillinger modtaget af Sælgeren er bindende. Køberen kan annullere en bestilling, indtil Køberen modtager meddelelsen om modtagelse af bestillingen fra Sælgeren. Køberen kan annullere bestillingen telefonisk til det telefonnummer eller e-mail, som Sælgeren har angivet i disse handelsbetingelser.

I tilfælde af, at der er sket en åbenlys teknisk fejl fra Sælgerens side ved angivelsen af prisen på varen i Internetbutikken, eller under bestillingsprocessen, er Sælgeren ikke forpligtet til at levere varen til Køberen til denne åbenlyst fejlagtige pris, selvom Køberen har modtaget en automatisk bekræftelse af modtagelsen af bestillingen i henhold til disse Handelsbetingelser. Sælgeren informerer Køberen om fejlen uden unødig forsinkelse og sender en ændret tilbud til Køberen på hans eller hendes e-mailadresse. Den ændrede tilbud betragtes som et nyt forslag til købsaftalen, og købsaftalen indgås i dette tilfælde ved Køberens bekræftelse af modtagelsen på Sælgerens e-mailadresse. Ved afsendelse af bestillingen accepterer Køberen brugen af kommunikationsmidler på afstand ved indgåelsen af købsaftalen.

På baggrund af køberens registrering i internetbutikken kan køberen få adgang til sin kundeaccount. Fra sin kundeaccount kan køberen foretage bestillinger af varer. Køberen kan også bestille varer uden registrering.

Ved registrering i kundeaccounten og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Oplysningerne i brugeraccounten skal køberen opdatere ved enhver ændring. Oplysningerne, som køberen angiver i kundeaccounten og ved bestilling af varer, betragtes af sælgeren som korrekte.

Adgang til kundeaccounten er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at opretholde fortroligheden omkring de oplysninger, der er nødvendige for adgangen til sin kundeaccount. Sælgeren påtager sig intet ansvar for eventuel misbrug af kundeaccounten af tredjepart.

Køberen er ikke berettiget til at tillade tredjepart at anvende kundeaccounten. Sælgeren kan annullere brugeraccounten, især hvis køberen ikke har anvendt sin brugeraccount i mere end tre (3) år, eller hvis køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen og disse handelsbetingelser.

Køberen er opmærksom på, at brugeraccounten muligvis ikke er tilgængelig konstant, især i forbindelse med nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware og software, eller nødvendig vedligeholdelse af hardware og software fra tredjepart.

Prisen på varerne og eventuelle omkostninger forbundet med levering af varerne i henhold til købsbetingelserne kan Køberen betale ved følgende metoder:

• Kontantløst med betalingskort;
• Kontantløst ved overførsel til Sælgers konto via betalingsgateways som GoPay, PayPal eller Twisto, eller ved såkaldt "hurtig overførsel" fra bankkonto;
• Mod postopkrævning ved levering af varerne;
• Kontant eller med betalingskort ved personlig afhentning i Sælgers forretning;
• Kontant eller med betalingskort ved brug af privat transportør;
• Kontant eller med betalingskort ved personlig afhentning i udleveringsstedet i Zásilkovna-netværket.

Sammen med købsprisen er Køberen forpligtet til at betale Sælgeren for omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne i den aftalte størrelse. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, forstås købsprisen også at omfatte omkostninger forbundet med levering af varerne.

Ved betaling kontant er købsprisen forfalden ved modtagelsen af varerne. Ved betaling via betalingsgateway skal Køberen følge de relevante betalingsudbyderes instruktioner. Ved kontantløs betaling er Køberens forpligtelse til at betale købsprisen opfyldt, når det relevante beløb er indgået på Sælgerens bankkonto.

Sælgeren kræver ikke nogen forudgående depositum eller lignende betaling fra Køberen. Betaling af købsprisen før afsendelse af varerne er ikke et depositum.

I henhold til lovgivningen om registrering af salg er Sælgeren forpligtet til at udstede en kvittering til Køberen. Sælgeren er også forpligtet til at registrere den modtagne indtægt online hos skattemyndighederne, eller senest inden for 48 timer i tilfælde af teknisk svigt.

Varerne leveres til:

1. Den adresse, som Køberen har angivet i bestillingen;
2. Gennem udleveringsstedet på adressen for Zásilkovna, som Køberen har angivet;
3. Personlig afhentning i Sælgers forretning;

Ved kontantløse betalinger med betalingskort eller bankoverførsel vil varerne blive sendt efter modtagelsen af betalingen.

Omkostningerne ved levering af varerne afhænger af leveringsmetoden og er angivet i Køberens bestilling og Sælgerens bekræftelse af bestillingen. Hvis leveringsmetoden er aftalt på baggrund af en særlig anmodning fra Køberen, bærer Køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne leveringsmetode.

Hvis Sælgeren i henhold til købsbetingelserne er forpligtet til at levere varerne til et sted angivet af Køberen i bestillingen, er Køberen forpligtet til at modtage varerne ved levering. Hvis det er nødvendigt at levere varerne igen eller på en anden måde end angivet i bestillingen på grund af Køberens forhold, er Køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne eller omkostningerne forbundet med en anden leveringsmetode.

Ved modtagelsen af varerne fra transportøren er Køberen forpligtet til at kontrollere emballagens intakthed og straks rapportere eventuelle skader til transportøren. Hvis der er tegn på beskadiget emballage, der tyder på uautoriseret adgang til forsendelsen, behøver Køberen ikke at modtage forsendelsen fra transportøren.

Hvis det er nødvendigt at levere varerne igen eller på en anden måde end angivet i bestillingen på grund af Køberens forhold, er Køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne eller omkostningerne forbundet med en anden leveringsmetode.

Sælgeren udsteder en skattefaktura til Køberen. Skattefakturaen sendes enten til Køberens e-mailadresse eller vedlægges de leverede varer.

Køberen erhverver ejendomsret til varerne ved betaling af hele købsprisen, inklusive omkostningerne ved levering, dog tidligst ved modtagelsen af varerne. Risikoen for tilfældig ødelæggelse, beskadigelse eller tab af varerne overgår til Køberen ved modtagelsen af varerne eller på det tidspunkt, hvor Køberen havde pligt til at modtage varerne, men ikke gjorde det i strid med købsbetingelserne.

Køberen har ret til at træde tilbage fra købsaftalen. Fristen for at træde tilbage fra aftalen er 14 dage:

1. fra den dag, hvor varerne modtages;
2. fra den dag, hvor den sidste levering af varer modtages, hvis aftalen omfatter flere typer varer eller levering af flere dele;
3. fra den dag, hvor den første levering af varer modtages, hvis aftalen omfatter regelmæssige gentagne leverancer af varer.

Køberen kan ikke træde tilbage fra købsaftalen i følgende tilfælde:

1. ved levering af varer, der er blevet tilpasset efter køberens ønsker eller til hans person;
2. ved levering af varer, der er tilbøjelige til hurtigt at blive ødelagt, samt varer, der efter levering er uigenkaldeligt blandet med andre varer;
3. ved levering af varer i en forseglede emballage, som køberen har fjernet fra emballagen og som af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres;
4. i andre tilfælde angivet i § 1837 i den civillovgivning.

For at overholde fristen for at træde tilbage fra aftalen skal køberen sende en meddelelse om tilbagetrækning senest den sidste dag af fristen.

Køberen kan bruge en standardformular til tilbagetrækning fra aftalen. Tilbagetrækning fra købsaftalen skal sendes til sælgerens e-mailadresse eller leveringsadresse angivet i disse handelsbetingelser. Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af formularen.

Køberen, der har trådt tilbage fra aftalen, skal returnere varerne til sælgeren inden for 14 dage efter tilbagetrækningen fra aftalen. Køberen bærer omkostningerne forbundet med tilbagelevering af varerne til sælgeren, også selvom varerne ikke kan returneres gennem normal post på grund af deres natur.

Hvis køberen træder tilbage fra aftalen, skal sælgeren straks, dog senest inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetrækning fra købsaftalen, tilbagebetale alle modtagne penge, inklusive leveringsomkostninger, på samme måde som de blev modtaget. Sælgeren returnerer de modtagne penge på en anden måde kun, hvis køberen accepterer dette og det ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.

Hvis køberen har valgt en anden, end den billigste leveringsmetode, som sælgeren tilbyder, returnerer sælgeren kun omkostningerne ved levering, der svarer til den billigste tilbudte leveringsmetode.

Hvis køberen træder tilbage fra købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de modtagne penge, før køberen har leveret varerne eller bevist, at varerne er blevet sendt til sælgeren.

Varerne skal returneres til sælgeren uden skader, ikke brugt og ikke snavset, og hvis muligt, i den oprindelige emballage. Sælgeren har ret til ensidigt at modregne krav på erstatning for skader på varerne mod køberens krav om tilbagebetaling af købsprisen.

Sælgeren er berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen på grund af udsolgte varer, utilgængelighed af varer, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren har ophørt med produktion eller import af varer. Sælgeren informerer straks køberen via den e-mailadresse angivet i ordren og tilbagebetaler inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetrækning fra købsaftalen alle penge inklusive leveringsomkostninger, som blev modtaget på grundlag af aftalen, på samme måde, eventuelt på en måde bestemt af køberen.

Hvis køberen træder tilbage fra købsaftalen, bærer køberen omkostningerne ved tilbagelevering af varerne til sælgeren, også selvom varerne ikke kan returneres gennem normal post på grund af deres natur.

Sælgeren er ansvarlig over for Køberen for, at varerne ikke har mangler ved modtagelsen. Især er Sælgeren ansvarlig for, at varerne ved modtagelsen:

1. har de egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis der ikke er nogen aftale, har de egenskaber, som Sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som Køberen kunne forvente i betragtning af varens art og reklame;
2. er egnede til det formål, Sælgeren angiver, eller til det formål, som varer af denne type normalt anvendes til;
3. svarer til kvaliteten eller udførelsen af den aftalte prøve eller skabelon, hvis kvaliteten eller udførelsen er bestemt ud fra en aftalt prøve eller skabelon;
4. har den rette mængde, størrelse eller vægt; og
5. overholder kravene i lovgivningen.

Hvis en mangel viser sig inden for seks måneder efter modtagelsen af varerne, anses det for, at varerne var mangelfulde ved modtagelsen. Køberen har ret til at gøre krav på en mangel, der viser sig ved forbrugsvarer inden for en periode på 24 måneder efter modtagelsen. Denne bestemmelse gælder ikke for varer solgt til nedsat pris på grund af en fejl, der blev aftalt som grund til den lavere pris, for slitage af varerne som følge af almindelig brug, for brugte varer i forhold til mangel svarende til omfanget af brugen eller slitage, som varerne havde ved modtagelsen, eller som følger af varens natur.

I tilfælde af mangel kan Køberen fremlægge en reklamation over for Sælgeren og kræve:

1. ombytning med nye varer,
2. en rimelig rabat på købsprisen,
3. at trække sig tilbage fra kontrakten.

Køberen har ret til at trække sig tilbage fra kontrakten:

1. hvis varerne har en væsentlig mangel,
2. hvis varen ikke kan anvendes ordentligt på grund af gentagne mangler eller mangler efter reparation,
3. ved et stort antal mangler ved varerne.

Sælgeren er forpligtet til at modtage reklamationen på enhver forretningssted, hvor reklamationer kan modtages, eller på sælgerens kontor eller virksomhed. Sælgeren skal udstede en skriftlig bekræftelse til Køberen om, hvornår retten blev udøvet, hvad reklamationen omfatter, og hvilken måde reklamationen ønskes behandlet, samt en bekræftelse på datoen og metoden for behandling af reklamationen, herunder bekræftelse af reparationen og dens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen.

Sælgeren eller den bemyndigede medarbejder skal afgøre reklamationen straks, og i komplekse tilfælde inden tre arbejdsdage. Denne periode inkluderer ikke den rimelige tid, der er nødvendig for en faglig vurdering af manglen afhængigt af typen af produkt eller tjenesteydelse. Reklamationen, inklusive udbedring af manglen, skal være behandlet uden unødig forsinkelse, senest 30 dage efter reklamationen, medmindre Sælgeren og Køberen aftaler en længere periode. Udløb af denne frist betragtes som en væsentlig overtrædelse af kontrakten, og Køberen har ret til at trække sig tilbage fra købsavtalen. Tidspunktet for reklamationen betragtes som det tidspunkt, hvor Køberen udtrykker sin vilje (udøvelse af retten til mangelfuld opfyldelse) til Sælgeren.

Sælgeren informerer skriftligt Køberen om resultatet af reklamationen.

Køberen har ikke ret til at gøre krav gældende ved mangelfuld opfyldelse, hvis Køberen vidste, at varen havde en mangel før modtagelsen, eller hvis Køberen selv har forårsaget manglen.

I tilfælde af en berettiget reklamation har Køberen ret til at få refunderet rimelige udgifter, der er påløbet i forbindelse med reklamationen. Denne ret kan Køberen gøre gældende over for Sælgeren inden for en måned efter udløbet af garantiperioden.

Køberen har valget af reklamationsmetode. Rettigheder og forpligtelser for parterne vedrørende rettigheder ved mangelfuld opfyldelse er reguleret af § 1914 til 1925, § 2099 til 2117 og § 2161 til 2174 i den civile lovbog og lov nr. 634/1992 Sb., om beskyttelse af forbrugere.

Kontraktparterne kan sende al skriftlig korrespondance til hinanden via e-mail. Køberen sender korrespondancen til sælgerens e-mailadresse angivet i disse handelsbetingelser. Sælgeren sender korrespondancen til køberens e-mailadresse angivet i dennes kundekonto eller i bestillingen.

For udenretter løsning af forbrugerspørgsmål fra købsaftalen er den relevante myndighed den Tjekkiske Handelsinspektion, med adresse Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, CVR-nummer: 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs. Platformen til online tvistløsning, som kan findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan benyttes til løsning af tvister mellem sælger og køber i forbindelse med købsaftalen.

Alle aftaler mellem Sælger og Køber er underlagt lovgivningen i Tjekkiet. Hvis forholdet etableret ved købekontrakten indeholder et internationalt element, aftaler parterne, at forholdet er underlagt lovgivningen i Tjekkiet. Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder som følger af gældende lovgivning.